JustAnswer bucht für ein Abo 29,00 € bei Paypal ab, das ich nie wissentlich abgeschlossen habe
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Behoben
- 28 Jul 2023
- #521759
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Bei einer Anfrage an AVIRA Phantom VPN wurde ich auf JustAnswer verwiesen. Dort wurde ich aufgefordert, den Betrag von 1,00 € zu bezahlen, um eine Antwort zu erhalten. Das habe ich verwundert getan. Jetzt sah ich eine Abbuchung über 29,00 € für ein angebliches Abonnement bei Paypal - ein Abo, das ich nie willentlich abgeschlossen habe. Ich fühle mich böswillug getäuscht und fordere eine Rücküberweisung. Ich habe auch nie eine Email von JustAnswer bekommen, in der ich auf den Abschluss eine Abos und eine Kündigungsmöglichkeit hingewiesen wurde
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28-07-2023 um 12:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
28-07-2023 um 13:16 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 24.01.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-07-2023 um 13:44 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach dem Einschalten von "Reklamation24" hat JustAnswer sehr schnell reagiert. Das ist gut.
